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  • ENVÍOS NACIONALES

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Tienda en línea autorizada

DermaOnline es una tienda en línea autorizada para comercializar los productos 100% originales.

Resuelve tus dudas

¿Quiénes son DermaOnline?

DermaOnline es una tienda dermatológica creada por emprendedores mexicanos. Nuestra primicia ha sido siempre ofrecer productos dermatológicos con un respaldo clínico y que sabemos que funcionan. Estamos comprometidos contigo y por esto somos una tienda autorizada y verificada por los laboratorios. Ten la seguridad que encontrarás marcas 100% originales, sin precios arriba de lo aprobado por los laboratorios y que nuestros descuentos serán reales. 

¿Cuál es el costo de envío?

El costo de envío estándar es de $119 pesos a cualquier parte del país, tal vez no contemos con los envíos gratis que tanto pueden gustarte sin embargo lo hacemos con el fin de que tus productos lleguen súper rápido a destino así como por los mejores servicios de paquetería.

¿Cuánto tardan en llegar los pedidos?

En DermaOnline estamos comprometidos con nuestros clientes, por eso nuestros tiempos de entrega suelen ser de 1 a 3 días hábiles, aunque podríamos tener casos extemporales en los que pudiéramos tardar un poco más: como atraso por días festivos o por zonas extendidas. No te preocupes, siempre estaremos en contacto directo actualizándote sobre tu compra.

¿Hacen envíos a todo el país?

Sí, contamos con envíos a toda la República Mexicana.

¿Cómo me registro?

Si estás desde tu celular en la parte izquierda superior aparecerá un menú, da clic en él y desplegará las opciones. Encontrarás el logo de usuario y deberás dar clic en él. En tu computadora aparecerá en la parte superior derecha. 

¿Mi registro tiene un costo?

No, tu registro no tiene un costo, ni tampoco la eliminación de tu cuenta. En DermaOnline nos tomamos muy en serio la información de nuestros clientes. No vendemos la información ni recabamos datos sensibles. Nunca almacenaremos datos de tarjetas ni información delicada. 

¿Qué beneficios tiene crear una cuenta?

Facilitar el control de tus pedidos, ver artículos agregados al carrito, seguir tus pedidos y agilizar tus compras. También podrás recibir cupones de regalos por este medio. 

¿Cómo busco un producto?

Tratamos que el navegar por el sitio sea de la forma más sencilla. Así que en el menú podrás encontrar el acceso a tu cuenta, cambiar contraseña caso la hayas olvidado, o incluso podrás encontrar los productos por padecimiento o por marca. Si tienes algún padecimiento en especial o tu medico te ha indicado alguno, te recomendamos buscar por este medio. Si deseas buscar por tu marca favorita también podrás hacerlo de esta forma o hasta por la barra de búsqueda. Si deseas una rutina también podrás encontrar en la página principal una sección con los principales pasos para el cuidado de tu piel. 

¿Cómo doy seguimiento a una compra?

Una vez realizada tu compra llegará un correo de confirmación por parte de nosotros, otro más de Mercado Pago o PayPal confirmando la compra. Inmediatamente tu pedido salga a destino haremos llegar un correo con el número de guía, misma información que podrás ver ingresando a tu cuenta. 

¿Qué sucede si pierden mi paquete?

Todos nuestros envíos están protegidos así que sabremos resolver el problema.

:)Si tienes más dudas escríbenos a contacto@dermaonline.mx o a nuestro número de WhatsApp: 55 7853 1325.

¿Cómo sé que mis pedidos son originales?

DermaOnline tiene sellos digitales que podrás consultar. Estos sellos son emitidos por los laboratorios para garantizar que somos una tienda autorizada en línea, que contamos con los productos originales y que nos apegamos a los precios indicados.

También podrás consultar en las páginas oficiales de Facebook de las marcas solicitando información sobre nosotros.